Zones de livraison
Chez Hijab & Voile, nous sommes heureux de livrer nos produits dans plusieurs régions. Nous expédions vers l’Europe, le Canada ainsi que les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans ces zones, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité.
Délais de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour l’expédition de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post, mais cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur dépendra du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Ainsi, vous pourrez avoir une vision précise des coûts associés à votre commande.
Support client
Pour toute question ou souci concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre support client. Vous pouvez nous joindre par email à l’adresse contact@hijabetvoile.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, en cas de retard, de force majeure ou d’erreurs d’adresse, nous vous informerons dès que possible. En cas de problème, nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations imprévues.
Expédition en plusieurs colis
Pour assurer une livraison efficace, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré qu’aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour cette option d’expédition.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison jusqu’à sa réception.